Удаление аккаунта

Эта страница относится к мобильному приложению Janzeto (разработчик PBM GROUP / кондитерская Janzeto, Астана) и к личному кабинету на сайте shop.janzeto.kz.

Как запросить удаление

  1. Откройте контакты: shop.janzeto.kz/contacts или раздел «Профиль → Поддержка» в приложении / на сайте.
  2. Напишите в WhatsApp или позвоните и укажите: «Прошу удалить аккаунт Janzeto» и номер телефона, на который зарегистрирован кабинет.
  3. Для подтверждения личности мы можем попросить ответить на проверочное SMS или назвать данные из последнего заказа.
  4. После проверки аккаунт и связанные персональные данные будут удалены в сроки ниже.

Что удаляется

  • Профиль клиента (имя, телефон, дата рождения, сессия входа).
  • Адреса доставки, сохранённые в кабинете.
  • Токены push-уведомлений устройства.
  • Доступ в личный кабинет приложения и сайта.

Что может сохраниться

  • Сведения о уже оформленных заказах и платежах — в объёме, требуемом законодательством и бухгалтерским учётом (как правило, до 5 лет или иной срок по закону РК).
  • Резервные копии серверов — до ротации бэкапов (обычно до 30–90 дней), затем удаляются.
  • Данные у внешних сервисов доставки SMS / CRM / кассы, если передавались для заказа — по их политикам; по запросу мы инициируем удаление там, где это возможно.

Срок обработки запроса

Обычно обрабатываем запрос в течение 30 дней с момента подтверждения личности. О статусе сообщим тем же каналом связи, которым вы обратились.

Janzeto